
京セラのWebサイト品質向上施策の舞台裏【後編】社内都合の構造を見直し、「お客さまが探せる」形へ
京セラが事業部主語の情報設計を見直し、「お客さまが探しやすい」Webサイトへ再構築したプロセスを紹介。京セラの松田様・篠原様と、BAの新山・三木による対談を通じて、ナビゲーション改善や全社横断の情報整理、導線設計の工夫と、その舞台裏に迫ります。
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京セラが事業部主語の情報設計を見直し、「お客さまが探しやすい」Webサイトへ再構築したプロセスを紹介。京セラの松田様・篠原様と、BAの新山・三木による対談を通じて、ナビゲーション改善や全社横断の情報整理、導線設計の工夫と、その舞台裏に迫ります。
京セラがWebサイト品質向上施策を進める中で見えてきた「企業目線」の課題とは。どんなにリード獲得やナーチャリングを強化しても、入口であるWebサイトが機能していなければ、成果は伸びない。中編では、京セラ北垣様とBA橘が「企業目線に偏ったサイト」を脱するためのポイントを語ります。
京セラが全社を巻き込んで進めた「Webサイトの品質向上施策」。前編では、事業部サイトの品質課題や導線の問題をどう捉え、構想立案と社内合意形成を進めたのか、その出発点を探ります。
BAsixs参画企業、BA(ビジネス・アーキテクツ)のアルムナイ採用事例をご紹介します。「戻ることは自分の選択肢の中にあっていいと思う」と話す柳沢さんが出戻りを選んだ理由、入社後に感じた変化をインタビューしました。
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