グローバルWeb担当者のみなさまへ。
事業のグローバル化は喜ばしい一方で、こんな悩みを抱えていませんか？
「各国でWebサイトが勝手に立ち上がり、本社で誰も全体像を把握できていない」
これは、グローバル企業が成長する過程で必ず直面する「制御不能」の危機です。

日本の大手企業のグローバルWeb担当の皆さまからよく聞く状況

• 「各国サイトのデザイン、ブランドメッセージ、システムがバラバラで、企業としての一貫性が担保できていない」
• 「ローカルのマーケティングに寄りすぎており、本社からのガバナンスがまったく効かない」
• 「このままではブランドイメージ毀損や、法令遵守リスクが怖い。しかし、どこから手をつければよいのかわからない」

本社は「統制したい」が、現場は「現場をわかっていない」と反発する。
この対立構造こそが、グローバルWebサイト戦略を停滞させる最大の要因です。

この記事で得られること
この記事では、あなたの会社の現状を徹底的に把握し、各国の担当者と目線を合わせながら、企業としての一貫性を担保しつつ、ローカルの成功も支援できる「協調型ガバナンス」を構築するための、具体的かつ丁寧なアプローチがわかります。

ガバナンスの不在がもたらす深刻なリスク

グローバルWebサイトのガバナンスが効かないことは、単なる見た目の問題ではなく、事業の成長を鈍化させ、企業の存続すら脅かす具体的なリスクに直結します。

リスク1：非効率な運用とコストの「無限増殖」

システムやコンテンツ管理がバラバラなことで、同じような開発や対応が各国で何度も繰り返されます。

例えば・・・

無駄な開発コスト
各国が独自のCMSやデザインテンプレートを導入し、非効率な個別対応がコストを無駄に膨らませます。

脆弱なセキュリティ
統一されたセキュリティ基準がないため、各国サイトのセキュリティ対応やメンテナンスの工数が無駄に膨らみ、情報漏洩などのインシデントリスクを高めます。

リスク2：法令遵守（コンプライアンス）とブランド毀損

ガバナンスの欠如は、企業への信頼を根底から揺るがします。

例えば・・・

GDPR、CCPAなどの法令違反
各国サイトのプライバシーポリシーやCookie同意バナーの設置がローカル任せになることで、グローバルなデータ保護規制への対応が遅れ、巨額の罰金リスクを負う可能性があります。

ブランドの一貫性喪失
サイトデザインやメッセージが各国で勝手に改変されると、企業としての信頼性やブランド価値が低下し、グローバル企業の信用に傷がつきます。

リスク3：現場の反発による「戦略の停滞」

本社がデータや現場の声を無視して一方的に統制しようとすると、各国の担当者から「現場の事情をわかっていない」と強い反発を受ける可能性があります。

結果として、統制のためのルールが形骸化し、本社と現場の信頼関係が崩壊。
Webサイト戦略全体が泥沼に陥り、数年間停滞するという最悪の事態を招きます。

ガバナンス構築のロードマップ：本社と現場が取るべき具体的なステップ

ここでは、グローバルWebサイトのガバナンスを構築するための具体的なロードマップと、企業の担当者（Web担当・事業部）に担っていただきたい役割を記載します。

本社と現場をつなぐ「徹底リサーチと丁寧な合意形成」

グローバルWebサイト戦略の成否を分ける鍵は、「リサーチ」と「コミュニケーション（合意形成）」の質です。
私たちBusiness Architects（ビジネス・アーキテクツ）は、この両方に強みをもつことで、御社を支援します。

1：徹底的な現状把握による「地に足の着いた戦略」の策定

机上で描くような理想論は、現場では通用しません。私たちは、まず現状のリサーチを徹底します。

2：多角的なリサーチ

UI/UX視点での各国サイト評価、競合他社のグローバル展開分析、そして可能な範囲での現地のお客さまインタビューやアンケートを通じて、「今、何が起こっているか（ローカルの勝ち筋と負け筋）」を客観的に可視化します。

3：根拠の明確化

このリサーチ結果に基づき、「なぜ統制が必要か」「各国の強みは何か」を明確な根拠とともに提示することで、本社と現場の議論の出発点を「主観」から「客観的な事実」へと変えます。

強制ではない「協調型ガバナンス」の設計

グローバルWebサイト戦略において「すべてを本社統括で統一することが正解ではない」ことを、私たちは理解しています。
本社と現場の信頼関係を維持しながら、戦略的なWeb運用を実現します。

1：「統一コア」と「ローカル柔軟性」の丁寧な線引き

経営戦略・事業戦略・各国戦略に基づき、「統一すべきコア（変えてはいけない核）」と「ローカルに委ねるべき柔軟性（変えるべき余地）」を丁寧に切り分けます。

統一すべきコア：
ブランドガイドライン、セキュリティ基準、基幹システム、コアメッセージなど、企業として一貫性を保つべき領域。

ローカルに委ねるべき柔軟性：
特定の国に向けた製品やキャンペーン情報、現地の文化に合わせたUI調整、リード獲得施策など、ローカルの成功のために必要な裁量権。

2：伝わり、使われる「平易なコミュニケーション」と「ドキュメント」

ガバナンスのルールは、現場が「使える」ものでなければ意味がありません。

丁寧なファシリテーション：
各国担当者との目線を合わせるための会議設計とファシリテーションにより、全体を見通し、計画的かつ建設的な議論を導きます。

「使う人」目線のドキュメント：
専門用語を使わず、平易でわかりやすいドキュメントを提供します。関係者の理解度を丁寧に確認しながら進めるため、お客さまからは「丁寧で、わかりやすい」「心強い」と評価されます。当事者意識の強い支援で、本社と現場の信頼の溝を埋めます。

まとめ：ガバナンスは「統制」ではなく「成長支援」

グローバルWebサイトのガバナンスは、本社が一方的に統制するための「足枷」ではなく、企業としての一貫性を担保しながら、各国の事業成長を支援するための「成長戦略のエンジン」です。

この複雑な調整を成功させる鍵は、徹底したリサーチという客観的な事実と、現場に寄り添い、丁寧に関係者を巻き込むコミュニケーション力にあります。
御社のグローバルWebサイトの「制御不能」な状況を、「戦略的かつ協調的な運用」へと変えるため、まずはお困りの状況をお聞かせください。