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コミュニケーション【用語解説】

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コミュニケーション(Communication)とは、諸説あるがラテン語のcommunis(「わかちあう」「共通の」の意)が語源といわれており、相互に感情や思考などが伝達され疎通されること。

もっと詳しく解説

コミュニケーションは、非言語コミュニケーションと言語コミュニケーションによく分類されます。

ビジネスシーンでは、営業活動や会議などで「発信者の行動が受け取った人物にどのような影響を及ぼすか」を調査したメラビアンの法則(3Vの法則)にあてはめ、研修がおこなわれることもあります。

メラビアンの法則(3Vの法則)

  • 言語情報(Verbal:話の内容など) 7%
  • 聴覚情報(Vocal:口調や話の早さなど)38%
  • 視覚情報(Visual:見た目など) 55%

このようにビジネスの世界でも、コミュニケーションの重要性は非常に高いです。
また昨今のテレワーク、オンライン会議など、コミュニケーションの手法のDX化により、コミュニケーションのあり方は日々変化しています。

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