もっと詳しく解説

企業が活動を行う上で自社の経営資源には限界があるので、BPOが検討されます。

繁閑など時期に合わせて利用されたり、長期的に業務全体をアウトソースするケースが多く見られます。

コスト削減や社内リソースをコア業務に専念させるなどのメリットもある一方で、昨今の情報漏洩リスクや、業務のナレッジが自社に蓄積されないなどの大きなデメリットもあります。

BPOを検討される際は、このようなメリットデメリットを踏まえた検討が必要です。