プロジェクト概要

• 新たにウェブサイトを構築後、保守・運用業務に移行
• 7名体制のオンサイト型によるサイト運営支援（お客様のオフィスにスタッフが常駐）
• 月間120件のページ関連業務の公開作業を実施
• 月間20件のA / Bテスト、PDCA会議の運営・実施
• 動画によるブランドイメージ訴求コンテンツも企画・制作

サービス内容

Web戦略支援、Web運用アウトソーシングBPO、サービスサイト構築

プロジェクトの背景・課題

• スマートフォンユーザーが大半にも関わらずマルチデバイス対応が不十分。
• 各部門でバラバラに発注しているので品質が不安定。
• ユーザーの企業イメージに大きなギャップ。イメージも大きく切替えたい

ご提案内容

• ウェブ制作のガイドライン化と運用フローの整備
• サイト更新スタッフの進捗状況を可視化するための運用の見える化と仕組み化
• テキストでは限界のあるサービスの訴求を、利用者の活用シーンを切り取る動画コンテンツを企画することで、より具体的なものとして映像化

成果

• ソースの保全と品質の安定性を実現。
• 映像を閲覧したユーザーのサービス利用開始率が閲覧していないユーザーに比べて大きく向上。