もっと詳しく解説

ヒアリングシートとは、打ち合わせやアンケートなどを行う際に、確認すべき事項を事前に集約した質問リストのことです。
これによってヒアリングを実施する際の聞き漏れを防げたり、事前に質問事項を共有しておくことで回答者に回答の準備や確認を依頼できます。

またヒアリングシートに記載する質問は、回答を想定して聞き方を工夫する必要があります。
例えばYes/Noで回答が終わってしまう質問を避けたり、回答者が答えづらいことを聞き出すために遠回しな表現に変えたりといったものが挙げられます。
どうしても回答者以外への確認が必要だと想定される事項に関しては、回答者に対して事前の確認を促すことも大切です。