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- 浦セールス＆マーケティンググループ/リーダー/アカウント（ビジネス・アーキテクツ）
2023年にビジネス・アーキテクツに入社。それまではデザイン制作会社のプロデューサーとして様々な規模のクライアントに関わり、webサイトの制作やリニューアルはもちろん、印刷物制作やイベント実施、さらに新規事業や店舗プロデュースなど派生的に関連する業務についても提案し実施してきました。 それらの経験を活かし、クライアントの様々な課題解決のため、目標実現のプロジェクトを推進のために、与件の整理・管理・進行を担います。
海外ユーザーに情報を届 けたい一方で、翻訳の品質やコスト、更新作業の手間に課題を感じていませんか？グローバルサイトの運用では、適切な翻訳ツールの選択が成功のカギを握ります。
本記事では、主要な翻訳ツールの特徴や選定ポイントをわかりやすく整理し、グローバルサイト運用を成功へ導くためのヒントを紹介します。
翻訳作業における8つの課題とは？
翻訳作業には、単に「言語を置き換える」以上の複雑な課題が存在します。以下にグローバルサイトの翻訳作業でとくに問題になりやすい主要な課題を整理いたしました。
- 文脈のずれ・意味の誤解
単語レベルでの正確さだけでは十分ではなく、専門用語・業界用語・文化的背景・ブランドトーンを踏まえた文脈整理が必要で、自動翻訳だけではニュアンスが抜けやすい。 - 品質のばらつき
複数の翻訳者・チーム・ツールを使うほど、表現の揺れ（表記ゆれ）・言い回しの違いが発生し、サイト全体の統一感が損なわれる。 - 更新作業の負荷
更新箇所の把握、翻訳対象の抽出、各言語への反映などの運用に工数がかかる。とくに情報の「差分管理」が難しい。 - 多言語管理の複雑さ
公開国やターゲットが増えるほど、言語ごとのコンテンツ量、国別の法規制や文化条件、SEO（多言語、他地域SEO）など管理すべき要素が急増する。 - コストとスピードの両立
高品質な翻訳ほどコストが上がり、コストを抑えるほど品質に不安が生じる。とくに大量コンテンツを短期間で翻訳する場合は大きな課題となる。 - ブランドトーンの再現
ブランドがもつ「語彙の選び方」「書き方のトーン」「一貫したスタイル」を多言語で表現するのは難しく、ガイドラインが必須。 - 外部翻訳会社との連携ミス
外部翻訳会社と連携する際、原文のバージョン違い、格納ミス、反映漏れなどが発生しやすい。 - テクニカル要素との整合性
翻訳とは無関係に見えるが重要な点として、「HTML構造を壊してしまう」「改行・タグ・プレースホルダーの誤消去」「CMS連携での不整合」などマークアップ破損に注意が必要。
以上のように、翻訳作業を行う際は大変多くの点に配慮することが重要となります。
自動翻訳ツールとは
自動翻訳ツールとは、AIやアルゴリズムを使って、ある言語の文章を別の言語へ自動的に翻訳するソフトウェアやサービスのことです。
最近では従来の機械翻訳よりも精度の高いニューラル機械翻訳（NMT）が主流となり、自然で読みやすい訳文が得られるようになってきています。
自動翻訳ツールの主な特徴
自動翻訳ツールは、「翻訳スピード」「多言語対応力」「運用コストの削減」「継続的な品質向上」という4つの観点で、グローバルサイト運用の負荷を大きく軽減します。
とくに更新頻度が高く、翻訳量が多いWebサイトにおいては、初期段階から導入することで運用設計そのものをシンプルにできる点が大きなメリットです。
- 即時で翻訳できる
テキストを入力、またはCMSと連携することで、数秒〜数分で翻訳が完了します。
大量のページや更新頻度の高いニュース、コラムなどでも、翻訳待ちによる公開遅延を防ぐことが可能です。 - 多言語対応
多くの自動翻訳ツールは数十〜数百の言語に対応しており、将来的な対象国・地域の拡大にも柔軟に対応できると思われます。
国や言語ごとにWebサイトを分けて管理する必要がなくなる点も、運用面での大きなメリットです。 - 翻訳コストを削減
人手翻訳と比較して、翻訳作業にかかる工数とコストを大幅に抑えることができます。
とくに、頻繁に更新されるページや大量のテキストを扱う場合、自動翻訳をベースにすることで全体の翻訳コストを最適化できます。 - 品質が向上し続ける
近年主流となっているニューラル機械翻訳（NMT）は、AIの学習により表現の自然さが継続的に改善されます。
さらに、独自の用語集（カスタム辞書）を設定できるツールを活用すれば、期待する専門用語やブランドトーンを反映した翻訳精度の向上も期待できます。
自動翻訳ツールの導入プロセス
自動翻訳ツールの導入は、単にツールを選んで終わりではなく、翻訳運用全体を見据えた設計が重要です。
以下は、グローバルサイトに自動翻訳ツールを導入する際の基本的なプロセスです。以降では各プロセスごとに詳しく解説していきます。
ステップ1：現状分析
翻訳ツール導入では、「どのコンテンツを自動翻訳に任せるか」「人手確認が必要な範囲はどこか」を切り分ける視点が重要です。
- どの言語へ翻訳が必要か
- 翻訳量（ページ数・文字数）や更新頻度
- 現在の翻訳フロー（社内・社外・ツール利用など）
まずは、上記のような課題（品質・コスト・スピード・管理の負荷）を整理し、何が課題なのかを可視化しましょう。
ステップ2：要件定義
現状分析（As-Is）をもとに、あるべき姿（To-Be）を定義します。
以下のような項目を整理し、要件定義でどこまでやるのかを決めます。
- 対応言語数
- 求める翻訳品質（制度・トーン・表記ルール）
- 運用体制（社内チェックの要否）
- CMS連携
- セキュリティ要件
- コスト上限
- 用語集やスタイルガイドの有無
翻訳ツールの場合、「完全自動にするのか」「人によるレビューを前提にするのか」をここで明確にしておくことが重要です。
ステップ3：ツール選定
要件定義で決定した目的・条件をもとに、複数の翻訳ツールを比較・検討します。
翻訳精度だけでなく、CMSとの連携可否や運用負荷、将来的な拡張性も翻訳ツール特有の重要な判断軸となります。
ステップ4：パイロットテスト（試験導入）
実際の原文データを使って翻訳テストを行い、品質や運用面での課題を確認します。
翻訳ツールでは、机上の比較よりも「実際の自社コンテンツでどう訳されるか」を確認することが非常に重要です。
そのため、社内レビューによる評価、コストと工数の試算などをしっかり検討したうえで、本当に構築・運用の場面で使用できるかを判断し、導入するツールを決定します。
ステップ5：運用環境の構築
ツールの導入後は、アカウント管理、権限設定、CMS連携、翻訳ルールの整備を行います。
翻訳メモリや用語集の初期設定を行うことで、運用開始後の品質安定につながります。
ステップ6：社内トレーニング・ガイドライン整備
ツールの使い方だけでなく、品質チェック方法、利用上のルールなどを共有します。翻訳ツールは「誰でも触れる」分、使い方を統一しないと品質がブレやすい点に注意が必要です。
関係者間で共通認識をもつことで、翻訳運用と品質を安定させることが可能となります。
ステップ7：本番運用開始
既存ページや新規ページの翻訳、更新時の差分管理を行います。
翻訳ツールを使うことで、更新作業と翻訳作業を分離せずに運用できる点が大きな利点です。
また、翻訳結果を定期レビューすることで、品質の改善にもつなげることが可能となります。
ステップ8：改善・最適化
運用フェーズでは翻訳業務の質を向上させるため、翻訳品質のレビューを定期的に行い、用語集や翻訳メモリ（翻訳ルール）を更新します。
翻訳ツールは「導入して終わり」ではなく、運用しながら精度を育てていく仕組みであることを前提に考える必要があります。
場合によっては、運用フローの改善やコストの最適化を検討する必要も出てきます。
これらを実施することで、運用により翻訳の精度と効率を向上させることが可能となります。
自動翻訳ツールの主な分類と選定時の考え方
自動翻訳ツールは、提供形態や役割の違いによって、大きく5つのタイプに分類できます。
ただ、実際のプロジェクトでは「この分類のどれかひとつを選べばよい」という単純な話にはなりません。
- 汎用翻訳エンジン
- 翻訳管理システム（TMS：Translation Management System）
- CMS連携型
- 専門分野特化型
- カスタムAI型
これらはあくまで「役割や特性の整理」であり、実際の導入では、複数の要素が組み合わさるケースも少なくありません。
たとえば、以下のように単純な分類だけでは判断できないケースが多くあります。
- CMS連携型でありながら、TMSの機能を併せもつもの
- 自動翻訳をベースにしつつ、専門分野は人手翻訳を組み合わせるもの
用途や運用方法によって最適な構成は大きく異なるため、「どの場面で使うのか？」「誰が・どの体制で運用するのか」を整理することが重要になります。
とはいえ、CMS構成や更新フロー、対象国・言語数まで含めて考えると、自社だけで最適なツールを判断するのは簡単ではありません。
以下は、当社がWebサイトの多言語化支援を行う中で、課題別に検討されることが多い代表的なツール例です。
「自社の場合はどのパターンに近いか」を考える参考としてご覧ください。
図の代表的なツール例で紹介した翻訳サービス
翻訳ツールは「自社に合うか」で選ぶ
ここまでご紹介した通り、翻訳ツールは 「どれが一番優れているか」ではなく、 「自社の状況にどれがあうか」で判断が分かれます。
実際のプロジェクトでは、 以下のような要素を整理したうえで選定することが不可欠です。
- 既存もしくは変更するCMSとの相性
- 更新頻度と運用体制
- 翻訳品質の求められ方
- 将来的な多言語展開の広がり方
一部の翻訳ツールについての記事もございますので、ぜひご覧ください。
AEM × Phraseで実現する、グローバル展開を加速させる多言語サイト構築 | BAsixs（ベーシックス）
まとめ
翻訳ツールは「入れること」自体が目的ではなく、グローバルサイトを継続的・効率的に運用するための手段です。
品質・コスト・運用体制のバランスを見極め、自社のフェーズに合ったツールを選定することが、グローバル展開成功の近道となります。
ツールによって、連携できるCMSに違いがあるなど、特徴が異なります。予算も踏まえ、自社の運用スタイルに合わせたツールを選ぶことが大切です。
Business Architects（ビジネス・アーキテクツ）では、 ツールありきではなく、課題整理から適切な選定・設計までをご支援しています。
自社が導入すべきツールは「このあたりかな？」という段階でも構いませんので、ぜひ一度ご相談ください。