もっと詳しく解説

ソーシャルリスニングとは、SNSや口コミサイトのレビューなどから、バイアスの掛かっていない顧客の自発的な感想や意見を収集、分析してマーケティングに活用するための手法です。
アンケート調査などと違って質問項目や選択肢がないため、顧客の正直な意見や本音を知ることができます。

実際のブランドイメージや製品・サービスへの評価、競合他社の動向を読み取り分析することで、今後の戦略の目標設定、新規リード獲得促進に繋がります。