ユーザー調査とは、ユーザーやペルソナのニーズを元にWebサイトの設計を行うために、さまざまな調査方法を用いて理解するプロセスのこと。
もっと詳しく解説
ユーザー調査は、Webサイトを使うユーザーが誰であるか、ユーザーがWebサイトで何を達成したいのか、ユーザーがあなたの製品・サービスについてどう思うかなどを知るための方法です。
ユーザー調査は大きく分けて、
- 定量調査
- 定性調査
の2つの種類に分けられます。
定量調査は、チェックボックスやラジオボタンなどの事前定義された回答のリストから選択させることで、数値や量で可視化できるものを集計する調査方法です。
定性調査は、事前定義された回答を選択する代わりに、ユーザーが自分の言葉で回答できるようにすることで、ユーザーの考えを収集する調査方法です。
ユーザーインタビュー、アンケート、テキストマイニング、ABテストなど、ユーザー調査を進めていくためにはさまざまな手法があります。